ИИ, беспилотники и дефицит кадров: бизнес и власти рассказали о знаковых трендах 2023 г.

Уходящий 2023 г., с одной стороны, принес новые вызовы для российской экономики, с другой – обозначил новые тренды развития, которые будут влиять на нее ближайшие несколько лет. Несмотря на все трудности как в сфере бизнеса, так и в госуправлении продолжает набирать обороты цифровизация, в нашу жизнь активно внедряются ИИ, нейросети и беспилотники. Крупная промышленность и потребительский сектор наращивают обороты на росте внутреннего спроса, однако развитие производств тормозит кадровый голод. Но тренд на экологию и устойчивое развитие все равно остается актуальным.

Представители бизнес-сообщества и региональной власти во время онлайн-конференции «Итоги года с «Ведомостями» рассказали о самых знаковых трендах 2023 г. и о том, какие задачи ставит перед ними новый 2024 г.

Тренды-2023

В этом году самыми популярными словами в России стали «искусственный интеллект» (ИИ) и «нейросети». ИИ стал одним из ключевых трендов в 2023 г. как на уровне коммерческого сектора, так и на уровне органов власти, отметил директор программы научно-образовательного центра обмена лучшими практиками государственного управления и формирования инвестиционного климата в субъектах РФ программной дирекции института «Высшая школа государственного управления» РАНХиГС Александр Зорин. Он подчеркнул, что на прямой линии президент России сделал акцент на том, что развитие технологий искусственного интеллекта невозможно предотвратить, поэтому его нужно возглавить. И это не случайно.

«По оценкам экспертов, в России ИИ к 2030 г. может обеспечить рост номинального ВВП на более чем 11 трлн руб. А что касается мировой экономики, то только генеративный ИИ может приносить до $4,4 трлн ежегодно. И сегодня ИИ – приоритет как для бизнеса, ит-бизнеса, так и для органов власти. Начиная с 2023 г. идет актуализация федеральных и региональных стратегий цифровой трансформации, а также стратегий цифровой трансформации корпораций, в том числе в целях включения в них лучших доступных цифровых технологий в сфере ИИ. С развитием технологий ИИ связаны вопросы безопасности и этики их использования. И здесь к важнейшему событию этого года можно отнести внесение в Госдуму законопроекта, предусматривающего ответственность за вред, причиненный в результате применения технологий ИИ», – говорит эксперт.

Вторым ключевым трендом этого года стало развитие беспилотных систем. Летом 2023 г. была утверждена концепция и план развития беспилотных авиационных систем (БАС). И несомненные успехи, как отметил Зорин, в этом направлении уже есть.

Третьим трендом, по мнению эксперта, стало дальнейшее развитие системы цифрового государственного управления и инфраструктуры электронного правительства. Он отметил, что сейчас Россия входит в ТОП-10 стран-лидеров в сфере цифровой трансформации госуправления и сектора госуслуг. В значительной степени это связано с развитием Единого портала государственных услуг («Госуслуги»), которому в 2023 г. исполнилось 14 лет и которым активно пользуются уже более 100 млн граждан.

«Вы помните, у нас был запущен эксперимент по использованию ЕСИА на сторонних сайтах (ВКонтакте, «Авито», «Яндекс» и др.). За все время эксперимента возможностью идентификации и аутентификации воспользовалось более 5 млн граждан РФ свыше 9 млн раз. Это очень хороший показатель, я думаю, что сервисы ЕСИА получат свое развитие для применения на коммерческих сайтах при оказании цифровых услуг с возможностями осуществлять юридически значимые действия», – рассказал Зорин.

Регионы в тренде

Заинтересованными в новых трендах стали российские регионы и их жители. Как отметил председатель комитета цифрового развития Ленинградской области Андрей Сытник, в регионе уже 100% всех массовых социально значимых услуг доступны в электронном виде, также в электронном виде производится 56% всех обращений за массовыми сервисами, что свидетельствует об их доступности для жителей. «По сути, нам было важно преодолеть цифру в половину, чтобы мы могли говорить о том, что каждый второй житель у нас обращается за услугами в электронном виде», – говорит Сытник.

По итогам 10 месяцев 2023 г. уровень цифровой зрелости региона превысил 78%. В планах области к 2030 г. достичь показателя в 100%. Также в комитете предполагают, что в 2024 г. продолжится развитие темы ИИ. Технологии на его основе уже активно используются. Так, в Ленобласти на базе центрального архива медицинских изображений был внедрен анализ маммографических снимков при помощи ИИ. Это позволило увеличить показатель выявляемости заболеваний, в том числе онкологических, на ранних стадиях до 15%, а также сократить время на анализ исследований до 50%. Время обработки снимка составляет не более 1 минуты.

ИТ набирает обороты

Сектор ИТ в 2023 г. действительно стал одним из наиболее перспективных и быстроразвивающихся направлений в стране, подтверждает исполнительный директор клуба «ИТ-Диалог» Антон Паулич.

В этом году в Санкт-Петербурге состоялся Х юбилейный форум «ИТ-Диалог». Развернувшиеся дискуссии обозначили наиболее актуальные и важные тренды в цифровой отрасли и обозначили будущие перспективы. Как отметил Паулич, в следующем году одним из самых важных трендов станет «Экономика данных». Одноименный новый национальный проект стартует в 2025 г.

«Он поменяет всю стратегию подхода к цифровизации и это новый тренд, новый вектор развития, новая стратегия, которая, как мы считаем, будет определять вообще всю цифровую стратегию страны в ближайшие годы», – отметил эксперт.

«Взлет» повестки БПЛА

Наравне с цифровизацией и внедрением ИИ в России в этом году на всех уровнях власти и бизнеса активно обсуждалась и тема развития беспилотных авиационных систем (БАС). Ожидается, что с января 2024 г. в стране полноценно заработает нацпроект по развитию БАС.

Тренд на развитие БАС как для гражданского, так и для военного направления позволил в этом году профильным компаниям ускорить свой рост. Так, с последнего инвестраунда в прошлом году оборот компании «Аэродин» вырос кратно: в 4 раза в 2022 г. и в 5,5 раза – в 2023 г. «На фоне запуска Национального проекта «Беспилотные авиационные системы» и повышенного внимания к отрасли можно прогнозировать, что тренд на рост сохранится», – говорит заместитель генерального директора Мария Чебулгаева.

В условиях стремительного развития бизнеса и динамичной конъюнктуры рынка на передний план выходят фундаментальные аспекты корпоративного характера: качество администрирования процессов, контроль операционных показателей, кадровая политика и корпоративная культура. «На таких скоростях необходимо особое внимание к операционным показателям, к управлению, к тем системам, которые действуют. То есть нужно непрерывно заниматься улучшением, оптимизацией, нужно с особым вниманием и строгостью относиться к учетной политике и к отчетности. В какой-то момент нужно перестать мыслить как стартап, добавить работе формализма и опираться на крепкий бэк-офис, иначе развитие компании в лучшем случае замедлится», – добавила она.

Потребители вернулись в рестораны

2023 г. стал переломным для сферы общественного питания, которая является важной частью всего туристического сектора Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Как рассказали участники рынка, в этом году впервые после пандемии и шоков прошедших двух лет кафе и рестораны города отметили устойчивый потребительский спрос.

На фоне роста числа посетителей петербургская сеть ресторанов «Теремок» добилась рекордных показателей по выручке: в этом году оборот достиг более 8 млрд руб. По словам гендиректора ГК «Теремок» Виталия Свидовского, в следующем году планируется нарастить оборот уже до 10 млрд руб.

В планах компании – наращивать работу в относительно новом для себя регионе, в Ленинградской области. Напомним, что в 2022 г. компания подписала с губернатором Ленинградской области инвестиционное соглашение о развитии сети в регионе. Сейчас в области работает семь ресторанов, численность работников составляет 550 человек, оборот – 1,8 млрд руб.

Свидовский отметил, что в дальнейшем планируется увеличить количество сотрудников, которые работают в сети, улучшить условия труда и автоматизировать процессы, в том числе на кухне. Также компания планирует предпринять действия по стабилизации цен. «И, вот, здесь для нас очень важно сотрудничество с Ленинградской областью, развитие фермерских хозяйств. Мы готовы уже в следующем году реализовать планы по инвестициям в фермерские хозяйства Ленобласти. Это позволит наращивать количество выпускаемой продукции, что приведет к повышению качества и, конечно, к стабилизации или даже к снижению цены», – подчеркнул Свидовский.

Кадровый дефицит

Несмотря на восстановление потребительского спроса, в этом году многие бизнесы столкнулись с острым дефицитом кадров, что мешает полноценному развитию. По итогам 2023 г. на рынке труда сохранилась нехватка персонала, отмечает управляющий партнер центра «Лика» Екатерина Автушко. В первую очередь есть дефицит рабочих специальностей – «синих воротничков».

«Любое предприятие и большинство HR-специалистов, которые начинают рассказывать о тех, проблемах, с которыми они сталкиваются, первое, о чем говорят, это кадры. И те проекты в сфере развития и работы с персоналом, которые презентуют HR-специалисты на разных конференциях, это проекты, связанные с вовлечением персонала, с его удержанием, с темой про то, каким образом сделать жизнь рабочих на предприятиях лучше», – говорит Автушко.

Согласно прогнозам, проблема нехватки кадров будет только усиливаться, и к 2030 г. она достигнет своего пика. Поэтому все больше компаний сейчас поднимают тему обучения и нематериальной мотивации сотрудников.

Поможет роботизация

На фоне острой нехватки кадров в России, и в том числе на Северо-Западе, разворачивается тренд на роботизацию и автоматизацию процессов найма персонала, говорит руководитель макрорегиона Северо-Запад MANGO OFFICE Алексей Горбунов. Искусственный интеллект и роботы-помощники помогают HR-специалистам подбирать кадры.

«Дефицит кадров только растет, потребность в персонале стала реальной насущной проблемой, а работа специалистов по HR стала только более сложной и напряженной. Чтобы найти сотрудников, на помощь HR приходит искусственный интеллект в виде голосовых и текстовых роботов, которые обеспечивают массовой подбор персонала», – говорит эксперт.

Так, по данным Горбунова, на Северо-Западе спрос на сервисы на базе ИИ в сфере HR-процессов вырос в 2,5 раза.

«Но нужно понимать, что использование роботов не имеет своей целью полностью заменить человека. Их задача – забрать у человека рутинные процессы, автоматизировать их благодаря искусственному интеллекту. Человек был и остается самым ценным и дорогостоящим звеном всего рабочего процесса. Человеческие ресурсы нужно использовать для решения творческих и управленческих задач, где требуется нестандартный подход и оригинальные решения. А рутину можно и нужно оставить роботам», – говорит Горбунов.

Промышленность ответила на вызовы

В ответ на вызовы новой экономики свои бизнес-процессы начал перестраивать и крупный промышленный сектор. Так, в 2022–2023 гг. в сложной ситуации из-за санкций и смены логистических маршрутов оказалась вся отрасль целлюлозно-бумажного производства (ЦБП). Как рассказал заместитель генерального директора ООО «Карелия Палп» Вадим Васильев, если в 2018 г. компания работала с партнерами из 50 стран, то сейчас комбинат поставляет продукцию лишь в 4 страны. Обострил ситуацию и общемировой тренд на отказ от газетной бумаги: большая часть производства компании – это газетная бумага, а спрос на нее падает на 10–15% в год.

«Мы понимаем, что 87% поставок на экспорт в текущих реалиях – это очень много. И мы идем в сторону внутреннего рынка, не отказываясь от инвестиций. Поэтому ключевыми трендами в 2024 г. станут курс на развитие внутреннего рынка, увеличение продуктового портфеля и повышение автоматизации всех процессов», – рассказал Васильев.

В 2024–2025 гг. компания рассчитывает продолжить модернизацию и направить на реализацию инвестпроектов до 5 млрд руб. при условии благоприятной конъюнктуры на рынке заимствования и снижения ключевой ставки ЦБ РФ с текущего уровня в 16%.

Новым трендом для бизнеса стало развитие производства упаковочных видов бумаги, которая используется для производства гофрокартона, а далее гофроящиков из него. Из 5 бумагоделательных машин Кондопожского ЦБК (входит в состав группы компаний «Карелия Палп») 2 фактически переведены с производства газетной на упаковочную.

Кроме того, в этом году предприятие запустило новую транспортно-упаковочную линию, отвечающую на запрос рынка в рулонах большого формата.

Тренд на экологичность

Несмотря на все экономические и геополитические сложности, экология остается одним из приоритетов государственной политики России. Национальный проект «Экология», запущенный в 2018 г., сегодня трансформируется, расширяя географию и мероприятия, говорит глава Российского экологического общества, председатель Общественно-экспертного совета по Нацпроекту «Экология» Рашид Исмаилов.

Вместе с усилением регуляторной функции растет и тренд на эко-ответственность. «Я бы обозначил его как «экологическая совесть». Это все, что касается ответственности корпоративного сектора за свои действия, которые могут повлиять на состояние окружающей среды. У бизнеса возникает целый ряд экологических рисков, которые требуют управления и контроля», – говорит эксперт.

Показательно, что сейчас запуск всех новых производств попадает под пристальное внимание общественности: блогеров, СМИ, общественных активистов. Местные сообщества полноценно вовлечены в эту работу. Многие инвестпроекты вызывают широкий общественный резонанс, с которым бизнесу нужно работать и где требуется управление рисками. Поэтому одной из ключевых задач бизнеса сегодня становится обеспечение экологической безопасности населения и благополучия территорий присутствия их объектов. По словам эксперта, такие тренды сейчас активно развиваются в регионах и в частности, Ленинградской области, где активную деятельность ведут инвесторы. Поэтому «новое звучание» получил созданный при губернаторе Экосовет.