Ольга Мануйлова: «Безопасные инвестиции – ключ к стабильности»

ГК Alex Villas по итогам 2023 г. в 9 раз увеличила площадь построенных объектов и ввела 10 000 кв. м недвижимости на мировых рынках. Объемы продаж достигли $30 млн. В преддверии Международного дня женщин издание «Ведомости Северо-Запад» поговорило с руководителем отдела продаж AV Agency (оператор продаж холдинга Ales Villas) Ольгой Мануйловой — женщиной, которая приносит компании 25% всей прибыли.

Ольга рассказала, как в 21 год попала в один из крупнейших российских банков, почему решила уйти из банковской сферы, как меняются ценности российского топ-менеджера за границей и в чем особенности ведения инвестиционного бизнеса в разных странах.

— Ольга, вы в 21 год стали сотрудником Альфа-Банка, как попали в один из крупнейших банков России?

— На самом деле у меня с детства было большое желание — стать независимой от родителей. Я была тем самым ребенком, который в 5 лет сдавал экзамены, чтобы попасть в школу. Поэтому в 18 лет уже училась на втором курсе в вузе по специальности «Социология и психология управления» и устроилась в автосалон, чтобы продавать автомобили. Если честно, мечтала продавать BMW, но меня не взяли без опыта продажи BMW, а как получить опыт продажи BMW, если они не берут без опыта – не уточнили. Так я стала продавать Opel и Chevrolet, но и этому я была довольна. За три месяца стала лучшим менеджером отдела продаж, но потом мне поставили ультиматум в университете: либо работа, либо учеба на дневном отделении. И моя карьера в автосалоне скоропостижно закончилась.

Когда я окончила институт в 21 год, хотела устроиться в компанию, которую знают все. Я была готова много работать, но за достойную оплату и возможность карьерного роста. На тот момент у моего молодого человека был знакомый, который работал в банке. Он, выслушав мои пожелания, сказал, что эта та компания, которая может мне все это дать. Попробуй. Изначально все думали, что не возьмут девочку без опыта работы с юрлицами, но меня наняли с условием, что будут держать под пристальным вниманием. Но они быстро поняли, что сорвали «джек пот», ведь два года подряд я становилась лучшим менеджером своего направления.

— С какими сложностями приходилось сталкиваться?

— Мне всегда помогали мои основополагающие качества: целеустремленность и упорство: как я уже говорила, много работать я не боюсь и, пожалуй, люблю это. Когда ты с детства привык доказывать всем, что ты лучший, это и дальше в жизни прослеживается: добиться лучшего результата, сделать самую большую сделку, которую никто не делал. В банке столько, сколько я открывала счетов юрлицам, не открывал никто. Я бегала по Москве на высоких каблуках зимой, весной, осенью, в любую погоду. Ездила на метро, потому что машины у меня еще не было. И старалась продумывать логистику, чтобы успевать как можно больше встреч, которые могли быть в совершенно разных концах города. Отвечая на ваш вопрос, это были обычные сложности, с которыми мы сталкиваемся каждый день. И хотя по возрасту и стажу я не могла претендовать на ассесмент (отдел оценки профессиональных качеств персонала. — «Ведомости»), который я успешно прошла, мне доверили быть руководителем команды в 23 года.

— За несколько лет работы в банке вас неоднократно награждали за высокие результаты в продажах и менеджменте. В чем секрет?

— Это как раз то, чему я сейчас в Alex Villas учу своих сотрудников. Многие привыкли, что есть перечень обязанностей, который прописан в должностной инструкции. Но, как правило, у клиента появляются какие-то другие вопросы, абсолютно не связанные с твоей деятельностью. Я думаю, всем знакомо, когда ты звонишь в службу поддержки и тебе приходится 5 раз по кругу повторять свой вопрос. Очень раздражает, правда? Мне не хочется, чтобы мой клиент чувствовал себя также. Мне не сложно позвонить в другой отдел и узнать ответ на его вопрос. По итогу: клиент доволен, моя экспертиза по многим вопросам только увеличивается. Благодаря этому у меня есть клиенты, которые со мной много лет, независимо от того, где я работаю. Я до сих пор могу помочь в решении каких-то вопросов в банках, просто потому что там работает большое число моих коллег. Благодаря этому мои же клиенты доверились мне и инвестировали на Бали.

— Какой была ваша самая крупная сделка?

— В банке понятия крупной сделки не было. Когда я была в Альфа-Банке, менеджеры в среднем привлекали 15-25 компаний в месяц. Мой рекорд был 50. Это было 31 декабря, я стояла на сноуборде на горе, у меня было уже 49 сделок, но я хотела 50. Я звонила клиенту и предлагала: «Давайте срочно вашей компании откроем счет?» Позже, когда меня пригласили работать в Сбер, сделки исчислялись уже в тысячах новых клиентов – юридических лиц. Моя команда также неоднократно была в тройке лидеров по стране, включая мое любимое 1 место.

— На ваш взгляд, умение проводить крупные сделки – это «суперспособность» или выработанный временем навык?

— Я живу 2 года на Бали, и здесь есть целый район, где сосредоточены люди, которые утверждают, что они предсказывают будущее, очищают ваши чакры для прибавления финансов, расширяют ваше денежное мышление и целый перечень других эзотерических услуг. Я считаю, что у меня есть суперспособность  – делать людей богаче, однако я делаю это путем управления их финансами и помощи в выборе инвестиционных инструментов.

— И все же почему решили уйти из банковской сферы, которую фигурально можно назвать самой «денежной»?

— И не только фигурально, пожалуй. Мне нравилось работать в банке и то, чем я занималась. Я жила в Москве, у меня была прекрасная карьера, своя квартира, машина, кошка. О чем еще можно мечтать? Но моя самая большая ценность – это свобода и путешествия. И мечтала я жить там, где всегда солнце и тепло и рядом с океаном. Работая в банке в Москве, эта мечта кому-то покажется неосуществимой. Много лет назад я впервые полетела на Бали и подумала: «Если бы я выбирала, где жить, это было бы здесь». Я продолжала работать в банке, но эта мысль у меня оставалась. Меня сильно спасла удаленка во время ковида, я на три месяца переехала на Бали и работала дистанционно. А потом, конечно, меня попросили вернуться. И когда я прилетала в Россию, решила, что точно пора что-то менять. Тогда я заключила договор сама с собой, что в июле 2021 г. ухожу. Мне было очень страшно, но я действительно ушла.

— Как вы попали в Alex Villas?

— Мой знакомый совершенно случайно показал мне соцсеть основателя компании (тогда я не знала, кто это), — Алекса Штефана. Параллельно я занималась консультированием людей по теме финансов. В определенный момент резко начал расти интерес к теме инвестиций в недвижимость, а у меня был пул клиентов, деньги которых необходимо было во что-то вложить. Я решила ознакомиться с предложениями на острове и прошла ТОП-5 застройщиков на острове, компания Alex Villas была среди них. Мы быстро нашли общий язык, у меня была альтернатива: быть свободным агентом, привлекая своих инвесторов к ним, либо стать частью команды. Я выбрала второе, тем более что в продажах у меня огромный опыт.

— В своем телеграм-канале вы писали, что за год работы в Alex Villas подняли прибыль компании на 30%. Как удалось достичь таких результатов?

— На самом деле раньше каждый третий доллар в компании еще недавно был принесен лично мной, сейчас каждый четвертый. С июня прошлого года я работаю уже как руководитель, новых заявок не получаю. Но я веду самых крупных клиентов и инвестиционные фонды. Как удалось? Также как в самом начале своей банковской карьеры.

— Как меняются ценности топ-менеджера в России и за рубежом?

— Пожалуй, я бы не так сформулировала этот вопрос. Мне кажется, что наши ценности – это сформированная часть личности и здесь, вероятно, не идет речь, что они изменяются, когда ты начинаешь работать в другой стране. Скорее, я бы говорила, о том, что привычные нам ценности «западного» бизнеса встречаются с ценностями других культур и других религий.

Если мы говорим, про ценности крупных российских компаний, к которым мы привыкли, то я бы перечислила нацеленность на результат, измеримые цифровые показатели, лидерство, клиентоориентированность, постоянное обучение, совершенствование навыков и развитие команд. В других же странах может быть совершенно другая культура и ценности. Для нас, как мне кажется, очень важна работа и бизнес, а для кого-то может быть нет. Это вовсе не означает, что люди как-то не так работают, они точно также приходят в офис и добиваются результатов. Для балийцев, например, на первом месте стоит религия, на втором обязательно семья.

— Если уйти от вопросов карьеры, какие у вас есть хобби?

— Так сложилось, что в моей жизни было много экстремальных видов спорта: я прыгала несколько раз с парашютом, тарзанки, самого высокого в мире моста, восходила на вершины пяти вулканов, прошла курсы школы экстремального вождения. Но это было скорее желание провести эмоциональную разгрузку. Раньше у меня была мечта прыгнуть с парашютом в Дубае, и в конце декабря мне предложили это сделать. А я начала анализировать и поняла, что уже не хочу, и я даже рада была, когда отказалась. Сейчас у меня есть сад, хотя я и не сама сажаю растения, но я их выбираю, решаю, где какое будет посажено.

— Как вам удается держать баланс между работой и личной жизнью?

— Честно? Вообще не получается. Я не верю в пресловутый баланс между личной жизнью и карьерой. У меня были клиентки – известные блогеры, которые консультировались по поводу финансов. Соцсети у них были в духе «добиваться успеха в легкости», но я видела обратную сторону и могу сказать, что никакой легкости там не было, они полноценно и упорно трудились. На разных этапах жизни приоритеты могут меняться. Например, сначала это карьера, а потом — семья и рождение детей. У меня часто бывает перекос в сторону трудовой деятельности. Я стараюсь смещать его в сторону того, чтобы заниматься собой, спортом и так далее. Но до идеала мне далеко.

— Какие у вас сейчас приоритеты?

—В приоритете у меня наращивание собственного капитала и увеличение источников пассивного дохода. В процессе написания методичка по продажам, думаю, будет полезна другим, особенно моей команде, чтобы все тоже продавали на большие чеки и больше чем один объект в одни руки. В ней будут мои личные кейсы, смешные истории, примеры состоявшихся и несостоявшихся сделок.

Если говорить про приоритеты в целом — я хочу постигать жизнь во всех проявлениях: создать семью, построить дом на берегу океана, засадить сад красивыми деревьями и много-много путешествовать.

Текст подготовлен в рамках проекта «Ведомости & Северо-Запад».