В честь 142-летия телефонии в Санкт-Петербурге «Ростелеком» провел исследование о том, как почти за полтора века изменился сервис предоставления услуг. Однако первая телефонная станция появилась в городе в 1882 г. и обслуживала всего 128 абонентов.

«Сто – и даже пятьдесят! – лет назад для подключения к телефонной сети абонент должен был подать заявление, справку с места работы, ходатайство от руководителя и разрешение от управляющего домом. А самое интересное: будущий пользователь предоставлял 50 метров свинцового кабеля. Трос 10-12 сантиметров в диаметре и весом примерно 350 килограммов нужен был, чтобы подвести линию связи к дому. Помимо большого количества условий и согласований процесс тормозили очереди, которые закончились лишь после 2010 года», – рассказал начальник отдела клиентского опыта и обслуживания МРФ «Северо-Запад» ПАО «Ростелеком» Сергей Авдеев.

Работодатель мог подать ходатайство, чтобы в квартире его сотрудника установили телефон, но нужно было указать причину. Например, для машиниста локомотива депо писали, что его «приходится вызывать на работу в разное время суток», а начальнику экспедиции связь была нужна для «поддержания связи с изыскательными партиями в районах Карело-Финской ССР».

Однако позволить себе домашний телефон в конце XIX в. могли немногие, отмечает Авдеев. Годовое обслуживание телефона стоило 250 руб., а средняя зарплата граждан составляла 25-35 руб.

«Я пользуюсь домашним телефоном с 1973 г., и за столько лет он стал для меня настоящим помощником. Он для меня источник информации, общения, а еще способ экономить время: через справочную службу «09» всегда можно было узнать общедоступную информацию. Можно звонить без ограничения времени, его не потеряешь в квартире, электричество может пропасть, а сигнал – нет. Людям серебряного возраста порою сложно встречаться, поэтому самым надежным и проверенным средством общения является телефонная связь», – поделилась пользователь услуги Марианна Оленина.

Ежемесячная плата за домашний телефон сегодня гораздо доступнее, а подключение к телефонной линии проще: абоненту необходимо оставить заявку на сайте либо в социальных сетях компании, либо обратиться по телефону горячей линии. Специалист удаленно проверит техническую возможность и в течение одного-трех дней оборудование будет установлено и настроено. От абонента требуется только сертифицированный телефонный аппарат.