ПСБ, развивая новую концепцию офисной сети по всей стране, открыл в Санкт-Петербурге на Невском проспекте офис безбарьерного обслуживания клиентов. Он стал 30-й точкой обслуживания клиентов банка на территории Санкт-Петербурга и Ленобласти.

В торжественной церемонии приняли участие заместители председателя ПСБ Айрат Гаскаров, Юлия Карпова, Наталья Юдина, заместитель председателя комитета по экономике и стратегическому планированию Санкт-Петербурга Людмила Старкова, старший вице-президент – руководитель блока розничного бизнеса банка Алексей Щавелев, старший вице-президент – управляющий Санкт-Петербургским филиалом банка Татьяна Перемышлина.

Офис на Невском объединил лучшие практики онлайн- и офлайн-обслуживания, его пространство организовано с учетом принципов рационального зонирования и эргономики помещения.

«Мы предлагаем нашим клиентам качественно новый подход к обслуживанию, сочетая цифровые технологии и современные решения с удобством получения услуг. В фокусе нашего внимания – клиент, его потребности, комфорт и безопасность, возможность быстро и просто решить любые финансовые задачи, поэтому все в новом отделении ориентировано на соответствие этим требованиям», – прокомментировал Айрат Гаскаров, заместитель председателя ПСБ.

Здесь нет обычных рабочих мест менеджеров, перегородок и офисных столов: вместо них стоят мягкие диваны и столики для посетителей. Войдя в зал, клиент может занять любое удобное место и наблюдать за цифровым табло электронной очереди, где высвечивается имя и фото сотрудника банка, который будет его обслуживать. Клиенты, дождавшись своей очереди, не направляются к операционисту – сотрудники банка подходят к клиентам.

Работники ПСБ имеют при себе рабочий ноутбук и могут оперативно оформить заявки на кредиты, выдать единую карту петербуржца (ЕКП), в том числе карту «Серебряный возраст», а также дебетовые, кредитные карты, оформить депозит, открыть счет. Посетители, которые предпочитают самообслуживание, могут воспользоваться компьютером с доступом в интернет, а также банкоматами  и платежными терминалами.

Представителей компаний и индивидуальных предпринимателей специалисты банка проконсультируют по финансовым возможностям для развития бизнеса, помогут открыть счет, оформить кредит или воспользоваться факторингом, подключить расчетно-кассовое обслуживание, торговый эквайринг.

В отделении оборудованы специальные переговорные комнаты для клиентов PrivateBanking и Orange Premium Club со звуконепроницаемыми стенами.

Для маленьких посетителей ПСБ организовал безопасный детский уголок: пока взрослые решают финансовые вопросы, ребенок может посмотреть мультфильмы на большом экране телевизора, заняться развивающими играми или рисованием, оставаясь в поле зрения родителей.