Лабораторию по тестированию удобства пользования госуслугами открыли в Петербурге

В Санкт-Петербурге в рамках конференции «ИТ-Диалог – Белые ночи 2023» открыли Лабораторию пользовательского тестирования удобства пользования государственными услугами и сервисами. Она является частью федерального проекта «Государство для людей», сообщили в пресс-службе правительства региона.

Лабораторию создали в рамках сотрудничества АНО «Аналитический центр при правительстве РФ» и СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр». Она позволит существенно улучшить работу всех государственных услуг и сервисов.

«Очень важно знать, насколько горожане удовлетворены этими сервисами, какую получают от них отдачу и помощь. Специалисты лаборатории подскажут разработчикам, что нужно добавить для удобства пользования сервисом и дополнительного информирования граждан», – прокомментировал губернатор Александр Беглов.

Напомним, в Северной столице уже реализован ряд сложных цифровых проектов, таких как экосистема городских сервисов «Цифровой Петербург» и мини-приложение «Я здесь живу» в социальной сети «ВКонтакте». Петербург стал четвертым городом, который вошел в пилотный проект по внедрению принципов клиентоцентричности.