В Петербурге запустили чат-бот для жалоб на курьеров

Санкт-Петербург стал первым регионом России, где начал работу чат-бот «Курьеры: общественный контроль» в мессенджере Max. Сервис предназначен для повышения безопасности пешеходов и снижения аварийности с участием доставщиков, сообщили в пресс-службе Смольного.

Жители Петербурга смогут описать нарушения курьеров в свободной форме и приложить фото или видео. Обращение автоматически направляется в службу доставки, чей сотрудник нарушил правила, а заявитель получит уведомление о результатах проверки.

В среднем каждые сутки на улицы Северной столицы выезжают 12 000 курьеров на велосипедах, самокатах и других средствах индивидуальной мобильности. Всего в городе в настоящее время насчитывается порядка 46 000 курьеров.

Ранее власти уже ограничили скорость передвижения по тротуарам и пешеходным зонам до 10 км/ч, а также запретили движение в парках, на узких тротуарах и загруженных магистралях. Для доставщиков введены требования к одежде: светоотражающие элементы и четкий идентификационный номер.