В эпоху цифровой трансформации и высоких ожиданий со стороны пациентов медицинским организациям всё сложнее удерживать внимание аудитории и выстраивать доверие. При этом грамотная коммуникация становится не просто инструментом продвижения, а фактором устойчивого развития бизнеса. Именно этой теме была посвящена конференция «Медицинские услуги в новых реалиях — инструменты успешного продвижения», которая прошла в рамках XVIII Петербургского медицинского форума.

Мероприятие объединило ведущих экспертов в области медиа, маркетинга, ИИ и PR. Организаторами выступили ПМФ, коммуникационное агентство Grand Media Service и Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР) Северо-Запад.

Партнерами конференции, которая прошла 16 июня выступили сеть AZIMUT Hotels — крупнейшая российская гостиничная сеть с самой широкой географией присутствия по всей стране, которая активно поддерживает деловые мероприятия и инициативы в сфере здравоохранения. Шоколадную ноту мероприятия добавила компания «Конфаэль», известная своими уникальными подарочными наборами ручной работы из шоколада, нередко используемыми в корпоративной коммуникации и HR-маркетинге. За активную атмосферу и поддержку идеи «здоровья как образа жизни» отвечал Norway Park — сеть верёвочных парков, объединяющая семейный отдых и физическую активность.

С приветственным словом к участникам мероприятия обратился основатель и директор «Петербургского медицинского форума» Сергей Ануфриев. Он отметил важность инициативы агентства Grand Media Service и АКАР в организации конференции, посвященной вопросам продвижения медицинских услуг. 

Наталья Пилатова, вице-президент Ассоциации коммуникационных агентств России, директор АКАР СЗ, поделилась свежими данными за I квартал 2025 года, отметив общий рост рынка рекламы и значимую долю интернет-рекламы в затратах рекламодателей.

Модератор мероприятия, генеральный директор агентства Grand Media Service и председатель Digital-комитета АКАР СЗ Андрей Волков, осветил ключевые изменения на рынке рекламы, произошедшие в digital-сегменте.  Также в своём выступлении представил комплексный инструмент Public Performance — модель продвижения, доказавшую свою эффективность именно в медицинской сфере. Public Performance предполагает продвижение публикаций, размещенных на сайтах ведущих СМИ, с использованием PR, SEO, таргетированной и контекстной рекламы. Public Performance позволяет снизить стоимость трафика и конверсий, увеличить охват публикации, повысить количество брендовых запросов и привлечь внимание целевой аудитории к конкретному контенту.

Представители Яндекса (Анастасия Подскочина) и VK (Даниил Фёдоров) представили аналитические отчёты и реальные кейсы использования инструментов своих экосистем для продвижения клиник, медицинских центров и сервисов. Основной акцент — на синергии между данными, технологиями и контентом.

Ксения Изотова, CEO компании Promptum, рассказала о практическом применении AI-агентов и цифровых аватаров в маркетинге медицинских услуг. Эти технологии уже помогают клиникам выстраивать персонализированную коммуникацию и автоматизировать работу с пациентами — от консультаций до взаимодействия в мессенджерах.

Не обошли стороной и российские разработки в сфере ИИ. Ольга Чернокоз, генеральный директор IT-медиахолдинга «Регионы России», представила инструменты автоматизации PR и коммуникаций, разработанные в РФ: ФАМА, ИИ ПУШКИНЪ, РР-ПИАР — и показала, как они уже работают в реальных проектах.

В завершении блока выступлений была представлена презентация Яны Хариной, основателя сообщества #prspb, где были обозначены ключевые тренды в PR медицинских услуг: запрос на экспертность, цифровая репутация, рост значимости личного бренда врачей и повышение требований к качеству контента.

Конференция стала эффективной площадкой для диалога между представителями медиасреды, IT-сектора и медицинского бизнеса. Участники обсудили ключевые вызовы и возможности, связанные с продвижением медицинских услуг в новых реалиях, а также познакомились с актуальными инструментами и технологиями, способствующими автоматизации и повышению эффективности коммуникаций. Такие мероприятия играют важную роль в формировании устойчивой стратегии развития отрасли и помогают выстраивать более прозрачное, современное и клиентоориентированное медицинское пространство.