Петербургу нужны новые кадры в индустрии гостеприимства на фоне роста турпотока

Бизнес Санкт-Петербурга столкнулся с нехваткой гидов на фоне роста турпотока в город на 25% по итогам зимнего сезона, сообщил журналистам председатель комитета по предпринимательству в сфере туризма Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты Александр Мусихин. Председатель комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Евгений Панкевич добавил, что ежегодный прирост занятых в сфере туризма составляет 10–15%.

Сколько специалистов нужно турсфере и кого ищут

На данный момент в Петербурге аттестованы 2812 гидов на 28 языках, уточнил Панкевич. Мусихин рассказал, что кадровый голод ощущается не только в сегменте экскурсоводов. По его словам, бизнесу в этой сфере не хватает руководителей колл-центров, аналитиков, экономистов, менеджеров продаж со знанием внутреннего продукта, а также SMM-специалистов.

Потребность в кадрах для туристической отрасли оценивается на федеральном уровне в 400 000 человек до 2030 г., отметила генеральный директор Международного центра компетенций в сфере туризма и гостеприимства Марина Морозова. По ее словам, только строящийся туристический кластер в Горской в Санкт-Петербурге потребует 7000 сотрудников.

В декабре прошлого года  аналитики «Турбарометра Санкт-Петербурга» сообщали, что турпоток в Северную столицу по итогам 2025 г. увеличился на 7% и составил 12,4 млн поездок. В 2024 г. рост к уровню 2023 г. был более значительным — 23,4%, до 11,6 млн поездок. Основную долю по-прежнему занимают внутренние туристы: около 93,5% от общего турпотока. При этом темпы роста внутреннего туризма замедлились.

Почему выпускники не идут в отрасль

По разным оценкам, в туризме остаются только 25% выпускников профильных специальностей, сообщил Александр Мусихин, уточнив, что эта цифра является субъективной оценкой ситуации в целом по стране, а не по Петербургу.

Среди ключевых причин Мусихин назвал разрыв учебных и производственных циклов. Студентам удобно проходить практику в межсезонье, а у турфирм в это время нет возможности их готовить. В высокий сезон вузы, напротив, не могут отпускать студентов на длительный срок без ущерба для учебного процесса.

Еще один фактор — опасения абитуриентов, что с развитием искусственного интеллекта туристические профессии потеряют актуальность. Мусихин призвал не беспокоиться на этот счет. «Путешествия в обозримом будущем не станут виртуальными. И, конечно же, туристов кто-то должен отправлять, кто-то должен их обслуживать, принимать, решать их проблемы», – добавил он.

Заведующая кафедрой страноведения и международного туризма СПбГУ Яна Тестина привела данные своего университета. Более 80% выпускников профильных направлений вуза остаются работать в индустрии туризма и гостеприимства. По ее словам, такой высокий показатель достигается благодаря тесному взаимодействию с профессиональным сообществом и ранней практической подготовке студентов.

Как Петербург решает кадровую проблему

Город выстроил несколько системных направлений работы с кадрами, рассказал Евгений Панкевич. Комитет по развитию туризма активно участвует в подготовке специалистов, начиная со школьной скамьи.

В 91-й школе Петроградского района запущена двухлетняя программа «Моя первая профессия» по специальности «ассистент экскурсовода», сообщила Морозова. По ее словам, выпускники получат свидетельство и смогут работать. В ближайшее время к программе планируют присоединиться школы Центрального и Адмиралтейского районов.

Второе направление — переподготовка смежных специалистов. Морозова отметила, что образовательные организации активно привлекают в туризм лингвистов, переучивая их на гидов с китайским и арабским языками. Центр компетенций, который она возглавляет, в прошлом году обучил 15 регионов и создал 15 международных турпродуктов. На 2026 г. заявлено 11 программ повышения квалификации по направлениям: гостиничный бизнес, общественное питание, экскурсоводство для въездного туризма, транспортные компании и туристско-информационные центры.

Еще одна инициатива касается сохранения опытных кадров. Евгений Панкевич сообщил, что комитет обратился в Минэкономразвития с предложением ввести пожизненную аттестацию для гидов старше 60 лет при отсутствии нарушений вместо нынешней пятилетней. Это позволит сохранить в отрасли специалистов «серебряного возраста», которых в Петербурге достаточно много.

Президент Ассоциации внутреннего и въездного туризма Владимир Шаров подчеркнул, что подготовка кадров — процесс длительный, занимающий не менее трех лет. По его словам, ключевая задача комитета по развитию туризма — сформировать системный отраслевой заказ, который станет ориентиром для вузов.